En tant qu’intervenant communautaire de première ligne, Info-Secte est une ressource essentielle pour assister ceux qui ont besoin d’aide ou d’information à propos des phénomènes sectaires.

Depuis ses débuts, Info-Secte reçoit des demandes de différentes natures :

• aide et conseils ;
• assistance particulière ou soutien général ;
• facilitation ;
• références de ressources professionnelles
• information à propos de divers groupes, croyances ou phénomènes sectaires.

Les demandeurs proviennent de tous les milieux :

• familles ou proches ;
• anciens membres ou membres actifs de divers groupes ;
• intervenants œuvrant dans des organisations publiques ou communautaires ;
• professionnels du milieu de la santé ;
• représentants d’agences gouvernementales ;
• médias (radio, télévision, journaux ou autres) ;
• étudiants, professeurs ou chercheurs ;
• avocats ou juristes ;
• policiers ou agences de sécurité publique ;
• cinéastes ou documentaristes ;
• écoles, entreprises, propriétaires de logements, etc.

Il arrive que certaines croyances et pratiques religieuses se heurtent aux normes établies dans divers milieux. À l’occasion, de telles situations peuvent être traitées en justice (voire jusqu’à la Cour Suprême du Canada) et devenir largement médiatisées, comme ce fut le cas lors de la controverse des « accommodements raisonnables » au Québec du début des années 2000. En répondant à chaque année à des préoccupations liées à divers groupes ou communautés, l’expertise et l’approche nuancée d’Info-Secte permettent d’éviter des écueils juridiques potentiels et contribuent à l’atteinte de solutions pacifiques ou d’ajustements concertés dans plusieurs situations :

• jours de fêtes religieuses ou congés ;
• conditions de travail ;
• transfusions sanguines, vaccination et autres questions médicales ;
• vêtements, signes religieux ou autres ;
• comportements ou pratiques ;
• scolarisation ;
• régime alimentaire.